דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות למוקד שירות הלקוחות של מערכת עיתון ישראלי מוביל.

תיאור המשרה:

- מתן שירות לקוראים ומנויים של העיתון.
- שיחות נכנסות ויוצאות בנושאי שירות בלבד.
- טיפול כולל בפניות הלקוחות שהתקבלו דרך כל הערוצים על פי נהלי העבודה ותסריטי השיחה.
- ביצוע שיחות יוצאות לטובת סגירת מעגל טיפול בנוגע להפצה או כל נושא אחר.
- עבודה בסביבה משרדית וממוחשבת.

כפיפות: למנהל מוקד שירות הלקוחות.

מיקום המשרה: א.ת בת ים.

היקף התפקיד:

- עבודה במשרה מלאה במשמרת בוקר בלבד:

בימים א'-ה', משעה 06:45-14:00 או מ 07:45-15:00 (לפי סידור העבודה) + יום שישי משמרת חובה בין השעות 06:45-13:00.

נציגי השירות עובדים 5 משמרות בשבוע (4 משמרות בין הימים א'-ה' ועוד משמרת שישי חובה).

דרישות התפקיד:

- בגרות מלאה, 12 שנות לימוד - חובה.
- ניסיון בשירות לקוחות טלפוני ופרונטלי - חובה.
- שליטה ב Office וידע בסיסי ב - EXCEL - חובה.

נתונים אישיים:

- ייצוגי, אחראי, עצמאי, שירותי.
- רמה אישית טובה.
- כושר ביטוי טוב.
- שירותיות.
- מוטיבציה ויכולת עבודה בצוות.
- סבלנות והקשבה.
- יחסי אנוש טובים.
- רצינות.
- נכונות לעבודה לטווח של שנה לפחות.

תנאים:

- שכר: 33 ₪ לשעה + עד 750 שקלים בונוס בנושאי שירות.
- קרן פנסיה, ביטוח אבדן כושר עבודה, נסיעות על פי חוק.

הליך המיון למשרה:

ריאיון טלפוני > ריאיון פרונטלי > בדיקת רקע עם הקב"ט > פוליגרף.
* משרה מס׳ #226439 מיועדת לגברים ונשים כאחד

קישור לשיתוף ולהגשת מועמדות
https://svt.jobs/u/LUj8X